Všeobecné obchodné podmienky a ubytovací poriadok

1. Prevádzkovateľ a platnosť VOP

Prevádzkovateľ: Beyond the Trees, Dolná Mičiná 182, 974 01, IČO: 33920079, DIČ: 1030441885, e-mail: stromodom@oazamedzibukmi.sk, tel.: +421 948 133 960, www.oazamedzibukmi.sk. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH. Tieto VOP sú súčasťou zmluvy o ubytovaní v Oáze medzi bukmi pri obci Hrochoť; rezerváciou zákazník potvrdzuje, že sa s nimi mohol oboznámiť.

2. Rezervácia, cena a storno

Rezervácia je záväzná až po potvrdení Prevádzkovateľom a splnení platobných podmienok uvedených v potvrdení rezervácie. Cena, rozsah služieb, splatnosť, zmena termínu a storno sa riadia aktuálnymi podmienkami zverejnenými na www.oazamedzibukmi.sk a oznámenými zákazníkovi pred potvrdením rezervácie; pre konkrétnu rezerváciu platí znenie účinné v čase jej uzavretia.

Pri ubytovaní objednanom na presne dohodnutý termín nemá spotrebiteľ zákonné právo na 14-dňové odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu; zrušenie rezervácie sa riadi zverejnenými storno podmienkami.

3. Charakter ubytovania a pobyt

Oáza medzi bukmi je zážitkové ubytovanie v stromodome približne 6 m nad zemou, priamo v lese. Prístup od parkovania vedie približne 900 m po lesnej ceste. Hosť berie na vedomie prirodzené podmienky lesa, zmeny počasia, možný pohyb konštrukcie vplyvom vetra a výskyt hmyzu či voľne žijúcich živočíchov.

Ubytované môžu byť iba osoby uvedené v rezervácii, najviac do povolenej kapacity. Hostia sú povinní chrániť vybavenie a prírodu, udržiavať poriadok, používať zariadenia a oheň iba určeným spôsobom. Osoba, ktorá rezerváciu vykonala, oboznámi ostatných hostí s týmito VOP.

4. Bezpečnosť hostí

Stromodom je ubytovanie vo výške a v prírodnom prostredí. Hostia sú povinní rešpektovať bezpečnostné pokyny Prevádzkovateľa.

Na schodisku a terase je potrebná zvýšená opatrnosť, najmä za mokra, snehu alebo námrazy. Je zakázané šplhať na zábradlie, strechu, konštrukciu či okolité stromy alebo sa neprimerane vykláňať.

Deti môžu byť na terase, schodisku, pri plynovej jednoplatničke a ohnisku iba pod primeraným dohľadom dospelej osoby.

Pri silnom vetre, búrke, poľadovici, páde konárov, požiarnom nebezpečenstve alebo inom riziku je hosť povinný rešpektovať pokyny Prevádzkovateľa vrátane pokynu objekt opustiť.

Plynovú jednoplatničku možno používať iba podľa pokynov. Pri zápachu plynu alebo poruche sa nesmie používať; treba podľa možnosti uzavrieť prívod, vyvetrať a kontaktovať Prevádzkovateľa.

Oheň možno zakladať iba na určenom ohnisku, ak to dovoľujú podmienky (nie za vetra). Nesmie zostať bez dozoru a pred odchodom musí byť úplne uhasený.

Zistené poškodenie schodiska, zábradlia, konštrukcie, elektrického alebo plynového zariadenia treba bezodkladne oznámiť a dotknutú časť nepoužívať.

5. Zrušenie alebo prerušenie pobytu z bezpečnostných dôvodov

Prevádzkovateľ môže pobyt odložiť, zrušiť alebo prerušiť, ak poveternostné, technické, lesné alebo iné okolnosti neumožňujú bezpečné ubytovanie. Ak situáciu nezavinil hosť, Prevádzkovateľ ponúkne primeraný náhradný termín alebo vráti cenu za neposkytnutú časť služby.

6. Škoda a zodpovednosť

Hosť zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí porušením svojich povinností, a bezodkladne ju oznámi Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ zodpovedá za vnesené veci a za škodu v rozsahu právnych predpisov. Za škodu spôsobenú výlučne zavineným porušením bezpečnostných pokynov hosťom alebo nesprávnym použitím zariadenia zodpovedá v rozsahu ustanovenom zákonom.

Pri závažnom alebo opakovanom porušení bezpečnostných pravidiel, poškodzovaní majetku alebo prírody, prekročení kapacity alebo vážnom rušení pokoja môže Prevádzkovateľ pobyt ukončiť; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

7. Reklamácie a riešenie sporov

Nedostatok služby je vhodné oznámiť bezodkladne počas pobytu. Reklamáciu možno uplatniť na stromodom@oazamedzibukmi.sk alebo písomne na adrese Prevádzkovateľa a vybaví sa podľa platných predpisov. Ak sa spotrebiteľský spor nevyrieši žiadosťou o nápravu, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; reziduálnym subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia.

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva najmä meno, kontaktné údaje a údaje o rezervácii, platbe a komunikácii na účely uzavretia a plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností a ochrany právnych nárokov. Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené poskytovateľom účtovných, IT, hostingových, rezervačných alebo platobných služieb a orgánom verejnej moci. Uchovávajú sa len po dobu potrebnú na tieto účely, najmenej však po dobu vyžadovanú zákonom alebo potrebnú na uplatnenie či obranu nárokov.

Meno a e-mail záujemcu, ktorý úspešne odošle rezervačný formulár, sa uchovávajú v zabezpečenej evidencii na účel vybavenia dopytu a nadväzujúcej komunikácie najviac tri roky od jeho posledného dopytu. Automatické šifrované záložné kópie sa priebežne obmieňajú a pri používaní evidencie sa odstraňujú zálohy staršie ako 90 dní. Po uplynutí príslušnej doby sa údaje z tejto evidencie odstránia, ak ich ďalšie uchovanie nie je potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov. Odoslanie rezervačného formulára nie je súhlasom so zasielaním reklamných správ.

Dotknutá osoba má podľa okolností právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, námietku a prenosnosť údajov; súhlas môže kedykoľvek odvolať. Práva možno uplatniť na stromodom@oazamedzibukmi.sk; sťažnosť možno podať Úradu na ochranu osobných údajov SR. Údaje potrebné na rezerváciu a zákonné povinnosti sú nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy. Prevádzkovateľ pri rezerváciách nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú účinné od 9.9.2026. Prevádzkovateľ ich môže meniť do budúcnosti; na už uzavretú rezerváciu sa bez dohody so zákazníkom nepoužije neskoršie znenie v jeho neprospech. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.